Você tem um site incrível para seu hotel ou pousada mas está lutando para aumentar as reservas e transformar visitantes em hóspedes? Saiba que muitos proprietários de hospedagens e profissionais do setor hoteleiro enfrentam esse desafio. 

No entanto, há luz no fim do túnel. Com algumas estratégias inteligentes é possível aumentar as chances de levar os visitantes de um site de hospedagem a realizarem reservas concretas diretamente. 

Neste artigo vamos ver como colocar em prática esta possibilidade.

Aprenda a transformar visitantes do seu site em hóspedes.

O desafio de converter visitantes do site em hóspedes

O mercado hoteleiro é altamente competitivo e atrair visitantes para o site de uma hospedagem é apenas o primeiro passo. O verdadeiro desafio está em transformar esses visitantes em hóspedes satisfeitos. 

Se você é um hoteleiro ou profissional de marketing hoteleiro, sabe que as reservas são o que impulsiona o sucesso do seu negócio. E aumentar as reservas, especialmente das vendas diretas, é o desejo de todo gestor do ramo.

Para alcançar este objetivo, é fundamental entender como funciona o comportamento do seu cliente durante sua jornada, ou seja, desde o momento da pesquisa da hospedagem, passando pelo fechamento da reserva até a avaliação da estadia.

Sendo assim, não basta ter um site bonito ou estar presente nas redes sociais. Para aumentar as reservas diretas do seu hotel é preciso saber exatamente o que fazer. A seguir, algumas sugestões que podem ser úteis para o seu negócio.

Otimize seu site para o visitante ter uma boa experiência 

Para conquistar o visitante e aumentar as reservas, o site do seu hotel deve ser fácil de navegar, informativo e atraente, com fotos e descrições completas dos quartos, serviços e instalações. Isso facilita a navegação do usuário e eleva a probabilidade dele continuar na página.

Além disso, o site precisa ter um sistema de reserva fácil de usar. Um processo de reservas complicado pode afastar os visitantes, então, certifique-se de que seu sistema seja simples, intuitivo e seguro. Ofereça opções de pagamento flexíveis e deixe claro o preço total, evitando surpresas desagradáveis para o visitante durante o processo.

Outra dica que pode fazer a diferença é otimizar seu site para SEO, que é melhorar a visibilidade e o reconhecimento da sua marca para as intenções de busca para o local onde a hospedagem está localizada. 

Por exemplo, use palavras-chave específicas da sua localização, como “hotel para família em Maceió”, e inclua informações detalhadas sobre a proximidade a atrações locais, restaurantes e pontos turísticos. 

Gerencie reservas no seu site, sem intermediários

Gerencie suas vendas sem intermediários

Um motor de reservas é uma ferramenta utilizada na indústria hoteleira e em outros setores de hospedagem para permitir que os clientes façam reservas diretamente no site do estabelecimento, diferente de recorrer a intermediários, como agências de viagem online (Online Travel Agencies – OTA). 

Essa ferramenta é essencial para a automação do processo de reserva e a gestão eficiente das disponibilidades, preços e políticas de cancelamento. Os clientes podem verificar a disponibilidade de quartos, tarifas, e fazer reservas em tempo real, proporcionando uma experiência de reserva mais rápida e conveniente.

O uso de software dentro do site pode aumentar as reservas diretas, diminuindo o custo de aquisição por reserva. Conheça alguns motores de busca:

• Omnibees
• Letsbook /Pmweb
• HospedIn

Use as redes sociais ao seu favor

Produzir conteúdos inteligentes é um bom estímulo para aumentar as reservas do seu hotel a longo prazo. Isso porque as mídias sociais têm papel importante no planejamento das férias. 

Uma pesquisa recente da Booking.com sobre o comportamento de viajantes ao redor do mundo apontou que 39% dos viajantes do Brasil utilizaram as redes sociais como fonte de inspiração nas suas últimas viagens. 

Sem dúvidas, turismo e viagens são assuntos que geram muito engajamento. Considere fazer um planejamento de conteúdo em formatos diversos para o seu hotel com promoções, dicas de viagem, ideias de destino, dicas de restaurantes e de atividades na cidade etc.

As redes sociais podem ser um canal poderoso para promover seu hotel, interagir com os potenciais hóspedes, mostrar os diferenciais do lugar e estreitar o relacionamento para estimular o aumento das reservas diretas no futuro. O Hotel Brisa, parceiro do GPD, já entendeu a importância desse canal e tem diversificado o conteúdo com inteligência, olha só:

 

Ver essa foto no Instagram

 

Uma publicação compartilhada por Hotel Brisa Suítes | Hotel em Maceió – Praia de Pajuçara (@hotelbrisasuites)

Mantenha contato com seu visitante e hóspede

Mantenha contato com os visitantes e hóspedes ao longo da jornada deles até o pós-estadia. 

O chat ao vivo e o suporte são ótimas ferramentas para  responder prontamente a perguntas e dúvidas dos visitantes do seu site e aproveitar o calor do momento da pesquisa e, quem sabe, eliminar qualquer objeção que possa existir antes da reserva.

Com os hóspedes, utilize e-mails personalizados, mensagens SMS ou promoções e newsletters. Assim você manterá seu hotel na mente deles e irá incentivá-los a fazerem reservas diretamente com você no futuro.

Ofereça benefícios exclusivos

Oferecer benefícios exclusivos para reservas feitas diretamente com o hotel pode ajudar a motivar os hóspedes a reservar diretamente com você. Upgrades de quarto, descontos em refeições e bebidas ou serviço de transporte gratuito são boas opções de bônus. 

Monitore os dados e ajuste o que for preciso

A venda direta é uma parte vital para a receita do seu negócio, portanto, é importante investir tempo e recursos para aprimorá-la. Mas quem investe quer resultados e, para isso, o acompanhamento é crucial.

Utilize ferramentas de análise de dados para monitorar o desempenho do seu site e das suas campanhas de marketing. Acompanhe métricas como taxas de conversão, origens de tráfego e comportamento do usuário. Com base nesses dados, ajuste suas estratégias continuamente para otimizar a conversão.

Considere explorar as ferramentas:

• Google Looker Studio
• Google Ads
• Meta Ads
• OTA Insight

Aprenda como aumentar as reservas com o GPD em Alagoas

Descubra como aumentar as reservas na Imersão GPD

Como você pode ver, aumentar as reservas e transformar visitantes do site em hóspedes em Alagoas requer uma abordagem estratégica e focada. Pensando em democratizar o conhecimento sobre o tema, no dia 17 de outubro, o GPD realiza o evento Imersão GPD: Hotelaria em Alagoas.

Pensada a partir da jornada do hóspede, a programação é focada no compartilhamento das boas práticas que realizamos em parceria com grandes nomes da hotelaria alagoana e nossos convidados especiais. 

Em parceria do Sebrae Alagoas, o público hoteleiro poderá saber como integrar o time para aumentar a participação da venda direta em sua receita num encontro de perto com quem constrói nossos cases de sucesso. 

Inscreva-se no Imersão GPD: Hotelaria em Alagoas

O evento Imersão GPD: Hotelaria em Alagoas acontece no dia 17 de outubro, das 13h às 19h, no Hotel Brisa Suites, em Maceió-AL, em formato híbrido: presencial e online. Os ingressos custam entre R$57 e R$250 e as inscrições podem ser feitas aqui. 

Para ampliar o impacto sócio-econômico do evento, 10% dos ingressos serão destinados para o público diverso. Lideranças femininas, profissionais negros e periféricos poderão se inscrever para solicitar acesso gratuito preenchendo formulário disponível no site do evento.