Onboarding e Ongoing: o que são e como implantar na sua agência digital
A renovação de um contrato, parceria ou prestação de um serviço, depende muito das primeiras experiências do cliente. Nos negócios,…
Mentoria, Consultoria e Comunidade
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Antes de saber como fazer a mensuração de resultados em marketing digital, é preciso entender a importância de medir e…
Que tal lançar um novo olhar sobre o universo do customer success? Em uma tradução literal para o português, o…
Há alguns meses tenho buscado capacitação em gestão de mídia e Growth Hacking, duas formas de ampliar os resultados das…
Como direcionar os esforços do seu time de marketing para conquista de resultados reais para o cliente? Mindset, processos, metodologia fazem parte desse combo. Confira a seguir o caminho para construir um time de Marketing focado em resultado.
Definir o público-alvo é parte fundamental de todo planejamento de Marketing Digital. O sucesso do projeto está diretamente ligado a execução dele para o público certo. Mas há várias formas de representar o cliente ideal para a divulgaçãa de um produto e serviço. ICP, Brand Persona e Buyer Persona são as principais delas. Entenda a diferença!
Como você lida com seu cliente assim que ele assina contrato? Este é um assunto complementar e muito importante do minicurso de gestão de projetos digitais. Alinhar expectativa em busca da satisfação do cliente deve ser o desejo de todo gestor de projetos. E é por isso que vamos falar hoje da importância do onboarding.
Já parou para pensar como você está lidando com seu cliente? Seu atendimento é reativo ou proativo? Você está pautando ou sendo pautado por ele? Ter clareza sobre essas perguntas pode alterar consideravelmente a sua produtividade.
Métrica fundamental da precificação, o volume de horas dedicados ao cliente reflete diretamente na capacidade operacional e na produtividade dos profissionais e da agência. Entenda como aumentar a produtividade em cada tipo de contrato.
Esqueça as reuniões de condomínio e aquele ranço que acompanha os longuíssimos documentos. Na dinâmica acelerada do Marketing Digital, a ata de reunião é um aliado fundamental para alinhar expectativa e agilizar o andamento de um projeto digital. Saiba como!
Planejamento,métricas, configuração, resultados. Basicamente este é o caminho dos profissionais que desejam fazer mensuração de resultados em Marketing Digital. Entenda aqui por que mensurar aumenta também a produtividade de agências digitais.
Demanda que é de todo mundo não é de ninguém. Essa frase é bem popular e ajuda a entender porque definir responsabilidades reduz retrabalho em projetos digitais. Nesta publicação, nós falamos sobre o caminho até uma entrega web e como evitar prejuízos com os responsáveis.